Standkachel na OTA update 1985

[BarryBatsBak]

Hallo allemaal,

Ik ben BarryBatsbak en lees al een tijdje mee op dit forum, maar dit is mijn eerste post. Tot nu toe heb ik altijd veel gehad aan de informatie hier, maar over mijn huidige probleem kon ik via de zoekfunctie niets vinden.

Ik heb een Škoda Octavia Combi 1.0 TSI MHEV 110pk DSG uit 2021. Deze is uitgerust met een standkachel, die altijd goed werkte via de MySkoda-app.

Sinds de laatste OTA-update naar versie 1985 krijg ik echter steeds de volgende foutmelding:

"De interieurvoorverwarming kan niet worden ingeschakeld. Helaas kunnen we je verzoek nu niet afronden. Deze situatie is waarschijnlijk een tijdelijk verbindingsprobleem - Probeer het later opnieuw."

Foutcode: ea2b6413-c273-43e5-8880-08c78ae7adb7
App versie: 7.8.2
Datum/tijd: 2025-01-31T07:26:32.96+01:00

Wat werkt nog wel:

• Via de afstandsbediening van de standkachel werkt het nog steeds
• Via de geplande voorverwarming werkt het zonder problemen
• Via het display in de auto kan ik de kachel gewoon handmatig aan- en uitzetten

Wat werkt niet:
Als ik de standkachel direct aanzet via de app werkt dit niet. En verschijnt de foutmelding hierboven.
Als ik dit vervolgens doe terwijl ik in de auto zit, zie ik het display kort oplichten en hoor ik de auto een paar keer ‘klikken’, maar de kachel gaat niet aan.

Wat mij verder opvalt, is dat ik sinds de update naar versie 1985 ineens twee nieuwe opties in de Skoda-app heb bij het inschakelen van de standkachel: "Verwarming" en "Ventilatie". Dit had ik voorheen niet. Het maakt echter niet uit welke optie ik kies; ik krijg telkens dezelfde foutmelding.

Wat ik al geprobeerd heb:

• Auto teruggezet naar fabrieksinstellingen
• Accounts opnieuw toegevoegd aan de auto
• Alle gegevens in de app gewist en de MySkoda-app opnieuw geïnstalleerd

Extra gegevens:

• Appversie: 7.8.2
• Hardware: H56
• Software: 1985
• ABT Hardware: H45
• ABT Software: 2092
• Navigatiedatabase: 20.3
• Media-codec: 3.1.4

Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met Škoda, maar op e-mails wordt niet gereageerd en telefonisch heb ik gisteren 45 minuten in de wacht gestaan zonder dat er werd opgenomen.

Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen of wat ik nog kan proberen?

Alvast bedankt voor jullie hulp!

 

[Rallye]

Ik neem aan dat het programmeren via app nooit werkt, niet alleen als je in de auto zit?

Bij mijn Golf heeft de update naar 1985 niets gewijzigd op dit punt.

 

[BarryBatsBak]

Dankjewel voor de reactie!
Ik heb de post aangepast om het iets duidelijker te maken. Het direct aanzetten via de app werkt inderdaad nooit. Het voorprogrammeren wel

 

[Rallye]

Bijzonder. Hij heeft dus wel verbinding met de app. Wellicht eens de zekering van de standkachel lostrekken en terugplaatsen?

Geen idee of dat zomaar kan overigens.

 

[Tman0961]

Ik wilde ook net zeggen, de zekering even trekken, maar dan die van de noodoproep. Klinkt alsof de communicatie na de update tussen de wagen en de server niet lekker loopt.
In mijn Superb kan ik daarmee de communicatie van de wagen tussen de server “resetten”, dit is zekering nr 17 bij de bestuurderszijde. Ik weet niet of jij hetzelfde zekeringnr hebt voor die zekering of dat het voor de octavia hetzelfde werkt, maar proberen waard.
In de handleiding van jouw wagen kun je de zekeringen met de bijbehorende nummers bij langs lopen en dit checken.

 

[EdK]

Heb ook wel gehad met apps dat het niet meer werkte ( niet met Skoda ) en nadat ik me telefoon weer eens had uitgezet en hierna weer aan , werkte de app weer naar behoren.
Schijnt dat een mobiel het wel eens lekker vind om even uitgezet te worden...

 

[BarryBatsBak]

Helaas, dat mocht niet baten..

 

[dnlffn]

Bijzonder heb precies het zelfde, echter de update niet OTA ontvangen maar zelf gedaan, soms lukt het verzoek wel maar soms ook niet. Laatst kreeg ik de ruitverwarming wel gewoon aan maar het verzoek om het interieur te verwarmen kwam dan weer niet aan. bij te veel pogingen worden dit alles zelfs geblokkeerd.

 

[BarryBatsBak]

Helaas, zojuist heb ik beide zekeringen getrokken. Zowel van de standkachel als van het noodoproepsysteem. Na terugplaatsen blijft hetzelfde probleem zich voordoen.

Zijn er nog gebruikers met andere suggesties?

 

[Tman0961]

@Antera, jij nog ideeën? 2 verschillende gebruikers ervaren hetzelfde probleem na een update. Ben jij bekend met het euvel/oplossing?

 

[Karstieman]

Ik heb hetzelfde met mijn Octavia. Via de remote werkt de standkachel wel gewoon, maar via de app komt steeds deze foutmelding.

 

[johanl]

Bij mij werkte het vorige week wel, maar het is een beetje willekeur, het werkt ook regelmatig niet. Ik denk iets aan de server kant bij VAG, de app kan vrij regelmatig niet communiceren met de auto.

 

[dnlffn]

Waarschijnlijk was dit het geval @johanl . Alles werkt gisteren namelijk weer

 

[Karstieman]

Bij mij werkt alles weer, behalve de standkachel. Daarbij blijft de app aangeven dat er verbindingsproblemen zijn....
Heeft iemand een idee wat ik daar nog aan kan proberen?

 

[Karstieman]

Dit is wat ik op Briskoda vond over de oplossing en oorzaak van dit issue:
My local Skoda dealer resolved my issue with Webasto remote control from MySkoda app aswell. And I think they did the same thing, more or less. They said they updated the heaters firmware. Which is not included in the car system software, thats how I understood their explaination. And now starting the heater in petrol mode works pretty much flawlessly.

 

[Rallye]

Misschien goed om navraag te doen bi) de dealer en hier het evt. nummer van de update te vermelden. Standkachels zijn voor veel Nederlandse dealers onbekend.

 

[Karstieman]

voor de volledigheid van deze thread:
dit is de link naar de post.

 

[dnlffn]

Ik blijf dit even volgen! kan wel bevestigen dat het de ene keer wel doet en de andere weer niet zoals vanochtend. Tevens ook een OTA gehad maar zal niks uitmaken denk ik.

 

[Disaster-Master]

Hmm, ik rijd al een poosje rond met 1985 en heb dit nog niet eerder gemerkt. Nu gebruik ik de auto niet voor woon-werk. Maar de keren dat het afgelopen weken gevroren had was alles keurig ontdooid eh verwarmd

 

[Karstieman]

de schedule functie werkt gewoon, alleen het manueel starten van de kachel via de app niet.
Wil je dat eens proberen?