Ik heb een tijdje geleden al een antwoord gehad:
From: ŠKODA Customer Care [mailto:info@skoda.nl]
Sent: Friday, 8 July, 2016 11:59
To: ...
Subject: Re: Update navigatie
Geachte heer ...,
Hartelijk dank voor uw e-mail over de navigatie update voor uw ŠKODA Superb.
Allereerst wil ik u feliciteren met de aankoop van uw ŠKODA Superb met kenteken AA-000-A.
Wat spijtig te vernemen dat er verwarring ontstaat, met betrekking tot de beschikbaarheid van de nieuwe navigatie update, doordat er een wijziging op de ŠKODA website heeft plaatsgevonden. Daarnaast geeft u aan geen vertrouwen te hebben in uw navigatiesysteem. Erg spijtig dat u dit zo ervaart. Ik begrijp uiteraard dat u hier graag meer duidelijkheid over wenst. Goed dat u dit kenbaar maakt.
Graag wil ik u hierbij aangeven dat enkel de verwachte beschikbaarheidsdatum is gewijzigd naar november 2016. Er heeft in juni geen nieuwe update plaatsgevonden.
Ik wil u hierbij graag informeren over het update proces van den navigatiekaarten. ŠKODA werkt met een navigatie leverancier, deze past de wegenkaarten aan naar aanleiding van de wijzigingen die zij door hebben gekregen. Zij krijgen deze wijzigingen door van verschillende bronnen. Eén keer per jaar wordt er een nieuwe kaart gemaakt, met alle doorgekregen wijzigingen. Het kan voorkomen dat een wijziging niet is doorgeven, waardoor deze niet verwerkt is in de nieuwe wegenkaart door de navigatie leverancier.
Daarna wordt het kaartmateriaal aangeleverd aan ŠKODA. ŠKODA verwerkt dit kaartmateriaal als onderdeel van de gehele navigatie update. Naast het kaartmateriaal betreft de update ook vele andere zaken, zoals Points of interest, Restaurants en hotels. Tevens voert de fabriek vele kwalitatieve controles uit op de data en moet het vertaald worden, waardoor de doorlooptijd voor de productie van een nieuwe update langer duurt. Dit kan veroorzaken dat op het moment van aanschaf niet alle nieuwe wegen erop staan.
Ik wens u vele veilige kilometers en een prettig weekend toe.
Met vriendelijke groet,
Natasja Cengiz
ŠKODA Klantenservice
----------------------------------
Het bericht, dat wij van u hebben ontvangen:
Beste,
In mijn nog best nieuwe Skoda Superb zit een best wel duur navigatiesysteem waar ik nog steeds niet op kan vertrouwen. Tot nu toe was de zoethouder dat er in juni 2016 een grote update zou komen. Heel juni bleef elk teken van wijziging uit, maar nu is op de update-site de tekst aangepast, de download is echter nog steeds versie 'ECE 2016'. Het lijkt er op dat dit dezelfde verouderde versie is die al op het systeem stond.
De nieuwe tekst op site luidt: 'The last update was in June 2016, the next update is scheduled for November 2016.'; volgens mij klopt dit dus niet.
Graag uw verheldering.
Vriendelijke groet,
...