Blunder bij bestelling

[jeanke9230]

Bij de bestelling van de wagen heel erg duidelijk vermeld dat de voice control en de Smartlink moest bij besteld worden.

Dat is dus niet gebeurd.

Ik heb de Bolero radio.

Garage is het aan het uitzoeken.

Software achteraf plaatsen is niet gelukt, het Smartlink logo is niet te zien.

Blijkbaar heb ik een stuurdoos met een nummer wat Smartlink niet ondersteunt.

Ze gaan maandag contact opnemen met de technische dienst maar ik ben er van overtuigd dat hier mensen zitten met de juiste kennis.

Wat is een correcte en juiste oplossing, hoe kan Smartlink toch op mijn auto worden gezet?

Alvast bedankt! (zich heel erg verdrietig aan het voelen...)

 

[turboturbo]

Een dubbel topic is niet zo handig als je denkt. Terzijde.

Wat een teleurstelling dat dit is mis gegaan. Je hebt het besteld en ervoor betaald, dus de dealer (?) zal het verder op moeten lossen voor je, al dan niet ism de importeur.

Strikt genomen had je de auto misschien kunnen weigeren bij aflevering, maar dat heb je niet gedaan lees ik. Ik schrijf 'misschien' omdat er vaak wel iets disclaimers in een contract / overeenkomst zitten die sommige fouten in kunnen dekken.

Dus je bent nu afhankelijk van wat er überhaupt technisch mogelijk is hoe dit op te lossen en de bereidwilligheid van de verkoper. Ik hoop dat iemand een zinnig antwoord voor je heeft op je vragen!

 

[jeanke9230]

Dank voor jouw reactie!

De auto weigeren was geen optie. De levertermijn is 5 maanden, de auto is echt specifiek samen gesteld.

Doordat de voorganger echt dood is heb ik geen vervoer meer dus nog een keer 5 maanden wachten was geen optie, jammer genoeg...

 

[Japanese Power]

Ze gaan maandag contact opnemen met de technische dienst maar ik ben er van overtuigd dat hier mensen zitten met de juiste kennis.

Wel balen van de hele situatie. Ik hoop dat de dealer met een passende oplossing komt. Maar ik zou ze wel even de tijd geven (en die gaat morgen pas in lees ik) om naar een oplossing te zoeken. Om dan gelijk 2 topics hierover te starten gaat nogal ver (TR gedaan). Ben benieuwd naar de oplossing. Succes!

Tip: een berichtje in meet en greet zal meer respons opleveren.

 

[jeanke9230]

Ik dacht met 2 topics te openen, in het Fabia gedeelte en in het electronics gedeelte te openen meer mensen kon bereiken, mijn excuses daarvoor.

Kan iemand beide samenvoegen aub?

Ik beloof plechtig het nooit meer te doen

(ben nog vrij nieuw in het forum gebeuren)

 

[Canon-Eye]

Veel mensen op het forum klikken op de "Wat is er nieuw" knop (ik ga daar altijd rechtstreeks naartoe als favoriet). Die zien dus altijd een lijstje van ALLE nieuwe berichten...

 

[Japanese Power]

Kan iemand beide samenvoegen aub?

Je hebt 2 opties: donateur worden of de moderators afwachten (vanwege Topic Report) tot ze het hebben gefixed voor je.

 

[Rallye]

Dit probleem is hier vaker besproken, maar dan bij de Rapid, waar achteraf activeren van Smartlink ook niet mogelijk bleek. Bij mijn Octavia uit 2015 bleek het wel mogelijk om Smartlink en voicecontrol te activeren. Bij Fabia’s vanaf modeljaar 2017 moet het ook kunnen, via een code en een computerlink met de Skodafabriek.

Wat mij in de omschrijving bij jouw Fabia dan opvalt is dat je zegt dat het Smartlink-logo niet te zien is. Bij mij was het juist zo dat het Smartlink-logo/menupunt in de radio wel te zien was, maar dat je als je er op drukte een melding kreeg dat je langs de dealer moest. Kun je via de menuknop van de Bolero inderdaad geen Smartlink-menupunt zien?

 

[jeanke9230]

Er is jammer genoeg geen logo te vinden. De verkoper wist te vertellen dat de Smartlink in de boordcomputer moet zitten en dat mijn boordcomputer dat bepaalde onderdeel nummer niet heeft.

Alhoewel ik me niet kan voorstellen dat een boordcomputer specifiek per wagen is, maar wel geprogrammeerd wordt per wagen met de opties die besteld zijn.

 

[Cordoba]

Het probleem is dat allerlei opties op het gebied van infotainment via de ECU (dus niet de boordcomputer) gelinkt zijn aan de auto. Het lijkt er op dat er onderhuids ook van alles is gekoppeld, maar dat is zowel bij gebruikers als bij de dealers nog niet echt duidelijk/bekend. Ik heb de laatste maanden meerdere voorbeelden gezien waarbij een jonge auto van het Vagconcern (Skoda, Seat, VW en Audi), via een gespecialiseerd bedrijf de auto had laten updaten met luxere infotainment (bijv. incl. navigatie), en waarbij dat even gewerkt heeft, maar na korte tijd deze opties geblokkeerd werden incl. enkele opties die de auto al af-fabriek had (zoals BT-verbinding met de telefoon). Gevoelsmatig heb ik het idee, dat via het systeem om bijv. de auto zelf een noodoproep te laten doen bij een crash, ook verbinding wordt gelegd met het systeem van de auto en dergelijke zaken worden geblokkeerd als er in vergelijking met het computersysteem van importeur/fabrikant opties zijn toegevoegd. Ik ben bang dat je met het achteraf toevoegen van voice control en smart link hetzelfde risico loopt.

Als je dit gaat navragen, zal het waarschijnlijk gegooid worden op het voorkomen dat systemen afkomstig van diefstal op deze manier geactiveerd kunnen worden, en misschien dat ook nog genoemd wordt dat derden via VCDS/VCP allerlei opties aanzetten, waarvoor bij levering van de auto moet worden betaald, dus een bescherming van de positie van dealers/importeur. Dat je legaal bij bijvoorbeeld een sloperij OEM infotaintment of andere luxere componenten kunt aanschaffen en inbouwen, wordt dan gemakshalve even over het hoofd gezien.

 

[Rallye]

@jeanke9230 Wel vreemd. Het gaat om een Nederlandse auto? Wat ik van Smartlink zie (bij mijn Octavia uit 2015 en een Golf uit 2016 van een collega) en gelezen heb op dit forum (m.n. bij de Rapid) is dat er bij de Bolero/Amundsen (bij de VW Discover Media) naast de Skoda Connect-functies in het menu ook een menupunt Smartlink is. Bij deze auto’s was in de Amundsen (een Bolero met navi) steeds wel het menupunt Smartlink aanwezig, dat dus echter vrijgegegeven moest worden. Als jij via de menu-toets naar Smartlink probeert te komen, als hieronder, dan lukt dat dus niet?


Als dat zo is, dan is er dus iets veranderd aan de Bolero/Amundsen, ten opzichte van de auto’s waarover we tot nu toe hebben gediscussieerd. Dat kan, maar ik heb het nog niet eerder gezien.

In de Nederlandse Fabia-folder kom ik de Bolero overigens niet meer tegen. Je hebt de radio’s Blues en Swing (die alleen Apple Connectivity heeft, dus bediening van de muziek op de iPhone/iPod) en de navigatie Amundsen. De folder (https://forms.skoda.nl/~/media/Forms/Skoda/Downloads/Prijslijsten/Fabia/Prijslijst/Prijslijst SKODA Fabia per 1 januari 2018.ashx) vermeldt bij Smartlink: “Voor een naadloze verbinding tussen uw Skoda en uw smartphone via MirrorLinkTM-, Apple CarPlay- en Android Auto-interfaces. Alleen voor MIB2 Standard Nav of Plus.” Die laatste toevoeging lijkt aan te geven dat Smartlink activeren alleen nog maar mogelijk zou zijn op de Amundsen (MIB2 Standard Nav) of de Columbus (Plus) die overigens in Nederland niet leverbaar lijkt. Niet erg duidelijk dus......

Is overigens zeker dat het bij de bestelling fout gegaan is en niet in de fabriek?

@Cordoba Je eerste opmerking klinkt logisch. Ik heb de activering van Smartlink en voice control bij mij al eens beschreven: laptop eraan, contact met de fabriek, gekochte codes inbrengen, systeem gaat naar Tsjechisch en weer naar terug en de activering is compleet.

Andere dan standaard hardware kan alleen via een geautoriseerde persoon worden aangemeld bij de fabriek, die dan de auto (de ECU zoals jij denkt) op de hoogte brengt van de nieuwe hardware. Ik kan mij voorstellen dat de auto niet constant checkt welke hardware nog aanwezig is en welke is uitgebouwd. Als deze check dan wel plaatsvind en niet-oorspronkelijke hardware wordt aangetroffen wordt deze, nadat hij dus wel even gewerkt heeft, uitgeschakeld. Daarvoor zou dan zou geen verbinding met de fabriek nodig zijn. En zeker niet via het systeem voor noodoproepen, dat dan (heimelijk) ook gebruikt zou kunnen worden om je in de gaten te houden. Dat gaat mij wat ver.

Mogelijk loopt dit via Skoda Connect, maar die moet je zelf activeren, dus die zou dan ook heimelijk contact zoeken met de fabriek. Ook dat zou erg ver gaan....

 

[Rallye]

@Peter-036 Ik twijfel er nogsteeds aan of de Smartlink-functionaliteit in een module zit. Dat zou dan nameljk (zie boven) afwijken van wat ik tot nu toe meegemaakt en gelezen heb, maar mogelijk is dat dan recent gewijzigd.....

Overigens lijkt de Bolero in België inderdaad wel leverbaar.

 

[SkodaFabiarijder]

Misschien een vervelende vraag, maar staat de optie op papier/heb je hier aantoonbaar voor betaald?

 

[DimiTator]

Of voicecontrol er op zit of niet, maakt niet uit. Dat ding heeft de hersens van een Mongool waar niks mee aan te vangen is.
Op mijn superb zit er smartelink, maar die krijg ik ook niet aan het werk, zelfs niet met een recente Samsung.

 

[Japanese Power]

Mongool

1. Mongolen, een etnische groep ontstaan in een gebied dat tegenwoordig Mongolië en delen van Rusland en China omvat.

2. Mongoloïde idiotie, oftewel Het syndroom van Down of trisomie-21[3] is een aangeboren afwijking die gepaard gaat met een verstandelijke beperking, typerende uitwendige kenmerken en bepaalde medische problemen, en die veroorzaakt wordt doordat het erfelijk materiaal van chromosoom 21 in drievoud voorkomt (in plaats van in tweevoud).

Nummer 2 komt voor gezinnen met een kind met DownSyndroom nog steeds kwetsend over. Om dan te zeggen dat er met de hersens van een “mongool” niets te beginnen is: draai een keer in ons gezin mee en je zult een andere mening krijgen, als je er tenminste voor open staat...

En dan nu weer on-topic. Reageren mag naar behoefte per PB om het topic van @jeanke9230 niet verder te vervuilen

 

[EdK]

@Japanese Power , hier zeggen wij altijd dat schelden een gebrek aan woorden is van mensen...

En selectieve doofheid kan in dit soort gevallen dan ook soms erg fijn zijn....

 

[Japanese Power]

Regel 1: eens.
Regel 2: oneens. In krijg het helaas nog te vaak te horen/lezen en ik reageer niet vaak maar nu moest ik toch even.

 

[EdK]

en ik reageer niet vaak maar nu moest ik toch even.

Je goed recht hoor

 

[DimiTator]

Ik zal het anders formuleren: vermits dat ding van geen kanten werkt, moet ge daar geen geld aan uitgeven.

 

[Rallye]

@DimiTator Dit topic gaat over het niet kunnen activeren van Smartlink. Mocht je problemen hebben met Smartlink (Mirrorlink of Android Auto voor jouw Samsung) dan kan dat beter in een apart topic. Bij anderen werkt het trouwens wel......