Skoda Rijnwoud wordt Auto Hoogenboom (PON Retail) helaas..

[Tees]

3 tekens zou genoeg moeten zijn toch? Begint met een k en eindigt met een t...

 

[EdK]

Bedoel je nu de afkorting van Klompen Uit Trekken , @Tees ??

 

[kwillems]

Je hebt een alleszins redelijke termijn op antwoord gewacht en niks ontvangen.
Ik denk dat het nu tijd wordt om de manager aldaar te bellen en zogenoemde ik-boodschappen te gaan uitzenden. Dus gaan vertellen wat dit met jou doet, wat het teweeg brengt en hoe jij je daardoor voelt. Niks of niemand beschuldigen, dat brengt niks. Gewoon op gevoelsniveau gaan zitten. Dat brengt hem in een positie dat hij jou tegemoet moet komen.

My 2 cents.

 

[EdK]

En vertel dan ook maar dat het hele forum hier met je meeleeft en er ook slapeloze nachten van heeft gehad.
En wel dat ze bang zijn dat zij de volgende zullen zijn.......

 

[CharlesTucker]

Dat vertrouwen in die dealer wat je nu kwijt bent gaat echt niet meer terugkomen. Met jouw ervaringen en state of mind zou ik de rit met de Enyaq uitzitten bij een andere dealer, en daarna iets anders dan Skoda/VAG kopen.

 

[Johnjunior]

Maar wat was nu eigenlijk de oplossing, aangezien mijn enyaq ook veel problemen heeft na de update en de dealer er niets mee wil/kan

 

[JMS]

Het probleem waarvan sprake werd veroorzaakt door een applicatie (Jedlix) die het laden van de enyaq stopte. Blijkbaar werkt(e) de applicatie niet goed samen met de MEB update. Als je veel problemen hebt na de update plaats je best een apart topic die je problemen beschrijven, mogelijks kan iemand deze bevestigen en eventueel oplossen.

 

[Japanese Power]

Met jouw ervaringen en state of mind zou ik de rit met de Enyaq uitzitten bij een andere dealer...

Dat deel is nu aangebroken. Bijna 3 weken na mijn vorige mail aan 4 personen binnen Rijnwoud heb ik helemaal niets vernomen. Nul, nada, niente, noppes. Vorige week de vragenlijst ingevuld en daarin in duidelijk doch nette woorden mijn mening over deze dealer aangegeven. We zijn nu ruim een week verder. Ook hierin geen reactie meer gehad. Rijnwoud is nu echt schluss voor mij. Nu noem ik de dealer maar bij naam, dan kan wellicht iemand daar zijn/haar voordeel mee doen.

...en daarna iets anders dan Skoda/VAG kopen.

Daar zal ik nog een poosje op moeten wachten maar die kans wordt met de dag groter. Ik besef dat het gras altijd groener lijkt dan het is, maar Rijnwoud slaat alles. Nu nog even een betere partij (dealer) zoeken. Voor mij geen bezoekjes meer aan Rijnwoud. Ik ga ze ook zeker niet bellen en smeken om een reactie. Ze mogen mij als klant in hun bips steken. Met dit soort bedrijven wil ik niet meer samenwerken.

 

[Tees]

Tis wel schokkend dat ze helemaal niets van zich laten horen...ik snap wel dat je er helemaal klaar mee bent! Maar wat was nou de naam van de dealer?

 

[leon-cupra]

K zou toch maar eens in jouw spam-box kijken. Gegarandeerd dat daar een mailtje van hen zit

Nee, triestig van hen maar gezien de eerdere communicatie eigenlijk wel verwacht.

 

[EdK]

wat was nou de naam

RIJNWOUD

 

[ertromp]

We hebben de R
We hebben de I
We hebben de J
We hebben de N
We hebben de W
We hebben de O
We hebben de U
We hebben de D

RIJNWOUD daar moet je dus niet wezen

 

[EdK]

Zie @ertromp zo staan met zijn pompoentjes .....

 

[ertromp]

Blijft natuurlijk dieptriest hoe deze dealer met zijn klant omgaat.

 

[EdK]

Ja sinds de familie bedrijfjes massaal zijn opgekocht door de grotere dealers met volgens mij hulp van PON zie je dit steeds meer gebeuren.
Heron had er ook zo'n handje van, die gaf je het gevoel dat je blij mocht zijn dat je bij hun een wagen mocht kopen en brengen voor onderhoud.
Die medewerkers zie ik nu niet meer sinds ze door broekhuis zijn overgenomen , maar ook dat is een te grote toko ....

 

[Japanese Power]

Ik heb de topictitel aangepast (met naam) en het topic staat nu in ervaring verkooppunten.
Thxs @Peter-036

 

[Spector]

Ik heb altijd een hoge pet op gehad van Rijnwoud, maar sinds de overname door Hoogenboom (PON) was ik er al bang voor dat het langzaam bergafwaarts zou gaan (net als met Vepreda Spijkenisse destijds). De laatste beurt van de RS had ik al een beetje het idee dat het nakijken van de aangedragen punten heel veel moeite koste... Er blijft zo niet veel over in de regio.

 

[RonaldSkodiaq]

Mij zien ze nooit meer bij Maas autogroep en dacht, de volgende keer ga ik naar Rijnwoud maar die zijn dus niet anders.
Denk dat alle grote jongens hetzelfde werken. Verkopen en beurten inplannen. Service kost teveel geld voor ze.

 

[CharlesTucker]

Ik moet zeggen dat ik tot nu toe geen slechte ervaringen heb met de Skoda afdeling van Hoogenboom (Rotterdam-Zuid, dus voorheen Swarttouw, geen Rijnwoud). Maar gelukkig ook weinig problemen met de Skoda's, dus vooral inderdaad verkopen en beurten inplannen.

- Positief: Hoogenboom Skoda, kort na de overname van Swarttouw wel een serieus probleem met de auto gehad, een dag voor de vakantie, waarbij ze me heel fijn geholpen hebben met het regelen van vervangend vervoer, en er ook nog even snel winterbanden onder gezet hebben (de betreffende medewerker was toen overigens al met pensioen, en werd daar min of meer nog gedoogd, als ik het goed begrepen had , dus die werkt er nu niet meer)
- Negatief: Hoogenboom VW, waar men niet bleek te weten wat voor olie er in een 1.5TSI moet
- Negatief: Hoogenboom VW, waar de verkopers de koffie belangrijker vonden dan de vraag van een potentiele klant.
- Positief: Hoogenboom Audi, waar ze bij de auto van m'n broer (tweedehands, 5 jaar oud, en gekocht bij een andere dealer) onder garantie en zonder gezeur de komplete motor vervangen hebben omdat ie nogal veel olie verbruikte.

 

[MacManiac78]

We kunnen de Stealers wel aan de "Hoogenboom" hangen, maar zo kent iedereen van elke garagehouder wel een verhaal. Zo probeer ik al meerdere dagen 'mijn' dealer telefonisch te bereiken en neem steevast slechts de afdeling verkoop op, die mij dan weer in de wacht voor de afsprakenbalie zet. Ik hoef slechts een afspraak te maken voor de APK.