Columbus firmware update ervaringen?
- Onderwerp starter lightman
- Startdatum
hemi24
Forumguru
Tja, en zo zal het ook niet bij Volvo werken... Ik denk dat je het systeem van Volvo (en eveneens VAG) het beste kunt vergelijken met PC's en versies van het besturingssysteem: koop je een PC waar Windows 7 op is geïnstalleerd, kun je we updaten binnen deze versie, maar voor een upgrade naar Windows 8, zul je toch echt in de buidel moeten trappen...
Daarnaast heb je nog de vrijgave van bepaalde firmware versie voor oudere hardware, wat ook bij de VW-navi's het geval zou zijn...
___JC___
Forumguru
Gratis geupdate?
hemi24
Forumguru
Waarom 5 werkdagen wachten? Het antwoord zal zoals gewoonlijk uit Leusden zijn: Ga naar je dealer, hij is het eerste aanspreekpunt voor al je vragen en deskundige op dit gebied...
Ze zullen het net iets anders verwoorden, maar in het kort is dit het antwoord wat standaard terug komt van Pon...
Maarten
Forumguru
Vandaag gebeld door de klantenservice van Skoda.
Ik was al bang voor een beetje een standaard antwoord.
De vriendelijke mevrouw wist mij vertellen dat de technisch specialist niet voldoende informatie had om te kunnen zeggen of mijn systeem in aanmerking kon komen voor een firmware update.
Ik vertelde haar dat ik toch echt alle specificaties had gemaild wat eigenlijk een vingerafdruk van het systeem is. Ook vertelde ik haar ontevreden te zijn met het 'standaard' antwoord. Zij vertelde me dat het eigenlijk de dealer zou moeten zijn die het juiste antwoord kon geven, dus of ik maar even naar de dealer wilde gaan. Mocht hij het niet weten kon hij de hulp van Skoda Nederland inschakelen.
Haar gezegd dat ik dat de omgekeerde wereld vond en dat ik gewoon antwoord wil op een in mijn ogen voor zo'n bedrijf eenvoudige vraag.
Ze begreep kennelijk dat ik niet een klant was die 'ja en amen' zou zeggen. Mevrouw trok het toch enigszins op haar fatsoen en ging er verder mee aan de slag. Ze kondigde aan contact op te gaan nemen met mijn dealer.
Wordt vervolgd...
Ik was al bang voor een beetje een standaard antwoord.
De vriendelijke mevrouw wist mij vertellen dat de technisch specialist niet voldoende informatie had om te kunnen zeggen of mijn systeem in aanmerking kon komen voor een firmware update.
Ik vertelde haar dat ik toch echt alle specificaties had gemaild wat eigenlijk een vingerafdruk van het systeem is. Ook vertelde ik haar ontevreden te zijn met het 'standaard' antwoord. Zij vertelde me dat het eigenlijk de dealer zou moeten zijn die het juiste antwoord kon geven, dus of ik maar even naar de dealer wilde gaan. Mocht hij het niet weten kon hij de hulp van Skoda Nederland inschakelen.
Haar gezegd dat ik dat de omgekeerde wereld vond en dat ik gewoon antwoord wil op een in mijn ogen voor zo'n bedrijf eenvoudige vraag.
Ze begreep kennelijk dat ik niet een klant was die 'ja en amen' zou zeggen. Mevrouw trok het toch enigszins op haar fatsoen en ging er verder mee aan de slag. Ze kondigde aan contact op te gaan nemen met mijn dealer.
Wordt vervolgd...
nomad
Senior Member
Maarten, wat wil je nu precies ? Je geeft zelf het antwoord al dat de nieuwe firmware er al is. 5214 is trouwens de allernieuwste, maar die is alleen geschikt voor de allerlaatste hardware versies. Er zijn nog te weinig installaties om te bepalen of deze ook op oudere hardware gaat werken. Ik kan je nu al vertellen dat PON niets voor je gaat doen. Als er niets kapot is, wordt er niets geupgrade. Extra functionaliteit doen ze niet aan. Koop maar en modeljaar 2013 auto, dan krijg je nieuwe functionaliteit. Dealers zijn vaak welwillend, maar missen de kennis. Oftewel, je moet het zelf doen en het risico nemen of genoegen nemen met hetgeen je nu hebt. Dealers willen het ook vaak niet voor je doen, want als het fout gaat, zijn ZIJ verantwoordelijk voor de kosten.
Maar je upgrade-pad is vrij simpel. Download de 3814 software en je hebt NL spraaksturing. Upgraden naar iets nieuwers heeft amper zin, want je krijgt niets extra, behalve dan een systeem wat 7 microseconden sneller opstart.
Maarre... 35 euro voor een upgrade van het kaartmateriaal schandelijk ? Ik zou in mijn handjes klappen voor dat bedrag. Wees blij dat je niet de 199 euro hoeft af te tikken die de DVD normaal kost. Ik vind het erg kortzichtig om te denken dat alles maar gratis moet, zeker als je niet weet hoe het achterliggende licentiesysteem voor kaartmateriaal werkt. Je dealer HOEFT niks te doen, aangezien je niet bij je auto een lifetime upgrade hebt gekregen van het kaartmateriaal. Bij een TomTom krijg je ze een jaar en daarna kun je ze kopen. dat geldt ook voor alle andere merken.
Maar je upgrade-pad is vrij simpel. Download de 3814 software en je hebt NL spraaksturing. Upgraden naar iets nieuwers heeft amper zin, want je krijgt niets extra, behalve dan een systeem wat 7 microseconden sneller opstart.
Maarre... 35 euro voor een upgrade van het kaartmateriaal schandelijk ? Ik zou in mijn handjes klappen voor dat bedrag. Wees blij dat je niet de 199 euro hoeft af te tikken die de DVD normaal kost. Ik vind het erg kortzichtig om te denken dat alles maar gratis moet, zeker als je niet weet hoe het achterliggende licentiesysteem voor kaartmateriaal werkt. Je dealer HOEFT niks te doen, aangezien je niet bij je auto een lifetime upgrade hebt gekregen van het kaartmateriaal. Bij een TomTom krijg je ze een jaar en daarna kun je ze kopen. dat geldt ook voor alle andere merken.
Maarten
Forumguru
Nomad,
Wat ik nu precies wil?
Dat leek me vrij duidelijk. Ik wil uitzoeken of mijn systeem door de dealer voorzien kan worden van een update en vind dat de antwoorden die ik krijg van de dealer en PON niet bevredigend.
Over het betalen van 35 euro voor kaart verschillen wij, en dus kennelijk ook een aantal dealers, van mening. Ik vind dat dit uit oogpunt van service gewoon gedaan kan worden om niets. Met mij zijn er dus dealers die dit ook vinden. Maar goed daar hoeven wij het niet over eens te zijn. En 199 euro betalen voor iets wat slechts geïnstalleerd wordt is natuurlijk een belachelijk idee. Het zou anders zijn als je de dvd aanschaft in eigen beheer. Maar keer op keer installeren voor 35 of 199 euro vind ik te makkelijk verdient over de rug van mij als trouwe klant.
Eerlijk gezegd kan ik niet heel erg veel met jou reactie in dit topic en komt op mij wat vijandig over, maar dat terzijde. Wellicht ligt het aan het tijdstip en heb ik de tekst niet goed geïnterpreteerd.
Wat ik nu precies wil?
Dat leek me vrij duidelijk. Ik wil uitzoeken of mijn systeem door de dealer voorzien kan worden van een update en vind dat de antwoorden die ik krijg van de dealer en PON niet bevredigend.
Over het betalen van 35 euro voor kaart verschillen wij, en dus kennelijk ook een aantal dealers, van mening. Ik vind dat dit uit oogpunt van service gewoon gedaan kan worden om niets. Met mij zijn er dus dealers die dit ook vinden. Maar goed daar hoeven wij het niet over eens te zijn. En 199 euro betalen voor iets wat slechts geïnstalleerd wordt is natuurlijk een belachelijk idee. Het zou anders zijn als je de dvd aanschaft in eigen beheer. Maar keer op keer installeren voor 35 of 199 euro vind ik te makkelijk verdient over de rug van mij als trouwe klant.
Eerlijk gezegd kan ik niet heel erg veel met jou reactie in dit topic en komt op mij wat vijandig over, maar dat terzijde. Wellicht ligt het aan het tijdstip en heb ik de tekst niet goed geïnterpreteerd.
Darkside
Forumguru
Het is iig een reactie die ik wel verwacht had.
Hoewel de dealer altijd wel vriendelijk is. Hebben ze geen verstand van Firmware of andere VAG-com instellingen.
En met een dergelijk antwoord moet je het maar doen. De onwetende gebruiker is hier mee geholpen.
En als je ze verwijst naar internet worden ze panisch want dat is niet te vertrouwen.
Ondertussen zit je dus met een firmware die gewoon vernieuwd kan worden en die nederlandse spraakcontrole activeert voor je.
Ik zat in hetzelfde schuitje.
Bij het updaten van de firmware (iets wat best als service gedaan kan worden) moest ook het kaart materiaal geupdate worden (ivm nieuwe POI indeling).
De update van het kaart materiaal kan ik nog snappen dat hiervoor betaald moet worden.
Uiteindelijk gewoon zelf gedaan. En nu lekker nederlandse spraakcontrole en POI database.
Wat ik eigenlijk nog het vervelendst vind is dat je niet kunt vertrouwen op de kunde van de dealer.
Mijn "wantrouwen" word dan groter als men iets zou moeten repareren. Wat veel lastiger is dan het installeren van een Firmware.
Hoewel de dealer altijd wel vriendelijk is. Hebben ze geen verstand van Firmware of andere VAG-com instellingen.
En met een dergelijk antwoord moet je het maar doen. De onwetende gebruiker is hier mee geholpen.
En als je ze verwijst naar internet worden ze panisch want dat is niet te vertrouwen.
Ondertussen zit je dus met een firmware die gewoon vernieuwd kan worden en die nederlandse spraakcontrole activeert voor je.
Ik zat in hetzelfde schuitje.
Bij het updaten van de firmware (iets wat best als service gedaan kan worden) moest ook het kaart materiaal geupdate worden (ivm nieuwe POI indeling).
De update van het kaart materiaal kan ik nog snappen dat hiervoor betaald moet worden.
Uiteindelijk gewoon zelf gedaan. En nu lekker nederlandse spraakcontrole en POI database.
Wat ik eigenlijk nog het vervelendst vind is dat je niet kunt vertrouwen op de kunde van de dealer.
Mijn "wantrouwen" word dan groter als men iets zou moeten repareren. Wat veel lastiger is dan het installeren van een Firmware.
nomad
Senior Member
Zoals ? PON roept het dus het is waar. Ik kwoot mezelf nog maar een keer:
Oftewel, gewoon zelf doen.